前言

如何幫助產品成長、制定產品成長的策略，AARRR 是一個很常見的產品成長模型，透過它能讓你幫助產品成長事半功倍！

產品成長模型

AARRR

是由五個重要的概念組合而成，包含 Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue，這五個概念是有順序性的，代表使用者從開始接觸產品、使用產品，到實際感受到產品的價值、願意持續使用，最後推薦給其他的使用者，並且願意付費使用，為公司帶來營收，依據使用者生命週期的先後順序排列而成，在實務上也經常將其做成一個Funnel 來觀測使用者在哪一個階段流失。

RARRA

與AARRR的組成完全相同，但想表達的核心概念不同，RARRA 強調先重視產品本身的價值能讓使用者願意持續使用 （Retention）、如何更有效率讓用戶感受到價值（Activation) ，並且願意推薦（Referral），最後才是營收(Revenue)，並吸引更多用戶來使用（Acquisition）。

五個核心概念

Acquisition

Acquisition在意的是『使用者獲取』，指的是產品吸引新使用者並將其轉化為潛在用戶的過程，目的是讓潛在用戶了解產品，並引導他們註冊、開始使用產品，比較常見的指標包括網站訪問次數、註冊帳號數等。

• 常用方法：
  • 行銷曝光：透過部落格、影片或社交媒體等內容來吸引潛在用戶
  • 廣告投放：利用Google Ads、Facebook Ads、聯播網等平台進行付費廣告
  • SEO：優化網站搜尋引擎排名（SEO）或應用程式商店中的排名
  • 用戶推薦：透過現有用戶分享和推薦，擴大影響力
• 衡量指標：
  • 網站的進入人數（Visitors）
  • 註冊或安裝數量：實際註冊產品或安裝應用程式的次數

Activation

Activation 的階段目標是觀測用戶在首次使用產品時，是否有良好的使用體驗，並能快速理解產品想提供給他的價值，這個階段非常重要，它決定了用戶是否願意繼續使用產品。

• 常見策略：設計簡化的Onboarding流程、個人化推送通知、引導用戶完成關鍵任務。
• 衡量指標：
  • 用戶註冊後的首次使用率、使用時間長度
  • 拆解Onboarding流程，監控每個步驟的流失率
  • 使用核心功能的數量

Retention

Retention階段的目標是讓用戶持續回來使用產品，這也是衡量產品是否能持續吸引用戶並形成忠誠度的關鍵指標，留存率高的產品代表其真正的解決到使用者的問題、打中使用者的痛點，讓使用者願意持續上線使用。

• 常見策略：APP推播通知、Email 、每日登入獎勵機制、個人化內容推薦。
• 衡量指標：
  • 每日活躍用戶數（DAU）、每週活躍用戶數（WAU）或每月活躍用戶數（MAU）
  • 每週用戶留存率、每週使用次數

Referral

Referral 的階段目標是想了解使用者是不是願意向其他人推薦產品，如果願意代表產品帶給使用者的價值非常高，而且透過用戶的推薦，被推薦人的使用意願通常很高，產品能夠以低成本甚至零成本擴大用戶人數，這是提升產品成長的有效策略。

• 常見策略：推薦獎勵機制、KOL行銷、社群分享功能
• 衡量指標：
  • 分享到社群的次數、每人平均分享次數
  • 經推薦而註冊的新用戶數量

Revenue

Revenue階段的重點是如何讓用戶在產品中願意付費而產生營收，無論透過訂閱模式、APP內購買、或廣告收益，這個階段能夠驗證產品解決的問題、提供的價值，是否足以讓使用者付費、是否具備商業價值。

• 常見策略：訂閱付費、Freemium、APP內額外購買、廣告
• 衡量指標：
  • 每位用戶的平均收益（ARPU）、付費用戶平均收入(ARPPU)
  • 付費用戶佔比、付費流程的轉換漏斗
  • 營收成長率、YoY、MoM

小結

AARRR模型用一個通用的概念來說明使用者的各個階段，他能夠幫助你透過數據來掌握使用者旅程中的每個關鍵節點，並作為優化各階段的依據。不同產品和產業會在模型觀測的重點不太一樣，例如你是B2B產品，Acquisition可能就相對不重要，你可以根據實際的狀況來靈活使用。

明天我們來聊聊 Growth Loop的概念，會借重今天的一些核心，但更進一步的轉換成具體的產品成長行動，來幫助產品的成長。